איך אפשר לעזור?

נתקלת בבעיה? יש לך הצעה לשיפור? נשמח לשמוע. דרך הקשר הטובה ביותר היא במייל – ענייני תמיכה נענים בדרך כלל תוך 48 שעות בימי חול.

צור קשר ישירות

שליחת מייל לתמיכה

כתובת: …
ציין במייל: גרסת האפליקציה, סוג המכשיר (iPhone / Android), ותיאור הבעיה.

שאלות נפוצות

איך מתחברים לאפליקציה?

ההתחברות מתבצעת באמצעות מספר טלפון. הקש את מספרך, נשלח אליך SMS עם קוד אימות בן 6 ספרות, הזן אותו ותחובר. אין צורך בסיסמה.

לא קיבלתי SMS עם קוד אימות

המתן עד 60 שניות, ואז הקש על "שליחה חוזרת". ודא שהמספר תקין וכולל קידומת מדינה. בעיות SMS לרוב נובעות מקליטה חלשה או חסימה אצל ספק הסלולר – נסה רשת אחרת או פתח את האפליקציה ב-Wi-Fi.

איך משנים שם / תאריך לידה / שלב לימודים?

בתפריט "החשבון שלי" (סרגל ההמבורגר) ניתן לערוך את כל פרטי הפרופיל, להעלות תמונת פרופיל ולשמור.

איך מפעילים / מכבים את ההתראה היומית?

במסך ההגדרות ניתן להפעיל או לכבות התראות. אם ההתראה הופעלה ועדיין אינך מקבל – ודא שהרשאת ההתראות פעילה גם בהגדרות המערכת של iOS/Android.

למה הספירה משבצת חופשת יום שישי?

ניתן להגדיר במסך ההגדרות אם יום שישי נחשב יום לימודים מלא, חצי יום, או חופש. הספירה תתעדכן בהתאם.

איך מוחקים את החשבון?

פתח את "החשבון שלי" וגלול עד הסוף. שם תמצא כפתור "מחיקת חשבון". הפעולה מסירה לצמיתות את כל הנתונים שלך. ניתן להירשם מחדש עם אותו מספר טלפון מאוחר יותר. פרטים נוספים ב-מדיניות הפרטיות.

החלפת מכשיר – האם המידע יישמר?

כן. כל המידע שלך נשמר בשרת. בכניסה למכשיר חדש – הזן את מספר הטלפון, אמת עם קוד SMS, וכל הפרופיל יחזור.

האפליקציה זמינה בעוד שפות?

כן: עברית (ברירת מחדל), אנגלית, ערבית ורוסית. אפשר להחליף שפה בהגדרות.

נתקלתי בקריסה / באג

כתוב לנו במייל ל-… וכלול: דגם המכשיר, גרסת iOS/Android, גרסת האפליקציה (מופיעה בתחתית מסך ההגדרות), ותיאור של מה שעשית רגע לפני התקלה.

קישורים שימושיים

How can we help?

Have a problem or a suggestion? We'd love to hear from you. Email is the best way to reach us — most messages are answered within 48 hours on business days.

Contact us directly

Email support

Email: …
Please include: app version, device type (iPhone / Android), and a description of the issue.

Frequently asked questions

How do I sign in?

Sign in is by phone number. Enter your number, we'll send a 6-digit SMS code, type it in and you're in. No password required.

I didn't receive the SMS code

Wait up to 60 seconds, then tap "Resend". Make sure the number is correct including country code. SMS issues are usually carrier-related — try switching to Wi-Fi or another network and request a new code.

How do I change my name / birthdate / school stage?

Open the My Account menu (hamburger drawer). You can edit any profile field, upload an avatar, and save.

How do I enable or disable the daily notification?

In Settings, toggle Daily notifications. If you've enabled them but still don't see anything, also check that the OS-level notification permission for Sored is granted in iOS / Android settings.

Why does the countdown include or skip Fridays?

In Settings you can configure whether Friday counts as a full school day, a half-day, or off. The countdown updates accordingly.

How do I delete my account?

Open My Account and scroll to the bottom. Tap Delete account. This permanently removes all of your data from our servers. You may sign up again later with the same phone number. Details in our Privacy Policy.

I got a new phone — will my data carry over?

Yes. All your data is stored on our server. Sign in on the new device with the same phone number and your profile, goals, and settings come back automatically.

What languages does the app support?

Hebrew (default), English, Arabic, and Russian. You can change the language from Settings.

I found a bug or the app crashed

Please email … with: device model, iOS/Android version, app version (shown at the bottom of the Settings screen), and what you were doing just before it happened.